Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Última atualização: 05/11/2023

A 3Compras está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. Esta Política de Troca e Devolução estabelece os procedimentos para troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site www.3compras.com.br em conformidade com a legislação do consumidor.

1. Direito de Troca e Devolução
1.1. Troca por Defeito ou Não Conformidade

• Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações fornecidas no momento da compra, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou o reparo do produto, conforme previsto pela legislação vigente.

1.2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

• Nos termos da legislação do consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 07 dias a contar da data de coleta, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem original.

2. Procedimentos de Troca e Devolução

• Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

2.1. Troca por Defeito ou Não Conformidade

• Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 dias a contagem dos dados de coleta fornecer informações fornecidas sobre o defeito ou não conformidade do produto.
• Siga as instruções fornecidas pelo nosso serviço de atendimento ao cliente para o envio do produto.

2.2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

• Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 dias a contagem dos dados de coleta.
• Informar o motivo da devolução e fornecer informações sobre o pedido.
• Embalar o produto específico e enviar para o endereço indicado pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.

3. Condições para Troca e Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar dentro do prazo estipulado para troca ou devolução.
• Não apresente sinais de uso, danos ou alterações.
• Estar acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.

4. Reembolso

• Após a confirmação da liberdade de troca ou devolução e a verificação das condições do produto, providenciaremos o reembolso no valor total da devolução do produto.

5. Contato

• Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco:

E-mail: auroralisten27@gmail.com ou pelo whatsapp: (11) 98372-0328 falar com Andreia Barros.
3Compras, Departamento Jurídico.